En las delegaciones de la ANSES, oficinas, municipios, hospitales y centros de Acceso a la Justicia, el Organismo Previsional cuenta con 640 Terminales de Autoconsulta Electrónica (conocidas como TAE), las cuales, además de responder consultas, sirven para sacar turnos para realizar trámites de la Asignación Universal por Hijo, reclamos, Impuesto a las Ganancias y cambio de obra social entre otros.
Durante 2015, las Terminales de Autoconsulta Electrónica, dieron respuestas a 4.438.690 consultas. Y ahora, a la opción de «Solicitar Turnos» se le agrega el ítem «Tramites Jubilatorios y Pensionados» para que estos puedan solicitar el cambio de Obra Social, cambio de banco, realizar reclamos a entidades, y trámites relacionados a las Asignaciones Familiares e Impuesto a las Ganancias.
Emilio Basavilbaso, titular de ANSES, comentó que a través de las Terminales de Autoconsulta Electrónica, los ciudadanos consiguen respuestas en el lugares con alta afluencia de público, y además con la opción de solicitar turnos, los trámites se realizan de manera más ordenada, y esto beneficia tanto a la gente como a los empleados del organismo previsional.
Las consultas que se pueden realizar en las Terminales de Autoconsulta Electrónica son:
- Consulta de Obra Social.
- Constancia de CUIL.
- Certificación Negativa (comprobante que acredita que no se registran prestaciones en curso de pago).
- Dónde y cuándo cobro:
- jubilaciones y pensiones.
- Activos.
- Asignación Universal por Hijo.
- Fecha de cobro de la Asignación Universal.
- Seguimiento de expedientes.
- Consulta de turnos.
- Códigos de haberes y descuentos para jubilados y pensionados.
- Estado de trámites.
Las Terminales de Autoconsulta otorgan turnos para:
- Presentar la libreta de la Asignación Universal por Hijo.
- Presentar el certificado escolar.
- Asignación por Embarazo.
- Tramitar Asignaciones Familiares como Nacimiento, Matrimonio y Adopción.
- Asesoramiento y solicitud de jubilaciones y pensiones.
- Cambio de Obra Social.
- Prestación por Desempleo.
- Impuesto a las Ganancias.
- Reclamos a terceras entidades.
- Cambio de banco.
Las Terminales de Autoconsulta Electrónica cuentan con una PC con pantalla táctil, en las cuales los usuarios acceden al sitio web de ANSES. Con una impresora se obtiene la constancia y por medio de un intercomunicador se conecta con la central de atención telefónica de ANSES para asesoramiento.
