El Ministerio de Capital Humano anunció la incorporación del asistente virtual Tina en la página oficial de Anses. Esta herramienta digital, que ya funcionaba en Argentina.gob.ar, ahora permite realizar consultas y acceder a información sobre trámites y prestaciones directamente desde la plataforma del organismo previsional.
Con esta integración, el chatbot Tina estará disponible durante las 24 horas de todos los días del año. De esta forma, se brinda una asistencia automática y continua a los usuarios de la página de Anses.
Su principal función es guiar a los ciudadanos en la búsqueda de datos sobre jubilaciones, asignaciones familiares del SUAF, Asignación Universal por Hijo (AUH) y Becas Progresar, entre otras prestaciones. También tiene la capacidad de derivar consultas que correspondan a otros organismos del Estado, ampliando así su utilidad dentro del sistema digital público.
Acceso al asistente virtual de Anses
El acceso a Tina en la web de Anses es sencillo. Solo se debe hacer clic en el avatar ubicado en el extremo inferior derecho de la pantalla. Una vez abierto el chat, el usuario puede escribir su consulta o seleccionar entre las opciones disponibles, lo que facilita aún más la navegación.
Esta incorporación representa un avance en la digitalización de los servicios estatales. La implementación de herramientas tecnológicas como Tina busca agilizar el acceso a la información y reducir la necesidad de asistir presencialmente a las oficinas de Anses.
Simplificación y agilización de trámites
Tina no solo responde preguntas frecuentes, sino que también actúa como un puente entre los ciudadanos y el Estado. Su disponibilidad permanente significa que los usuarios pueden resolver dudas fuera del horario habitual de atención de Anses, algo especialmente útil en contextos de urgencia o para quienes tienen limitaciones de tiempo.
La integración de Tina forma parte de un plan más amplio de modernización impulsado por el Ministerio de Capital Humano para mejorar la experiencia del ciudadano en la gestión de sus trámites.
