La AFIP dispone de un nuevo programa de asistencia al ciudadano para responder a sus necesidades cuyas funciones son:
- Detectar y solucionar los inconvenientes y atender las sugerencias planteadas por:
- Los contribuyentes
- Usuarios del servicio aduanero
- Público en general
2. Manera de operar
- El ciudadano cuenta con un servicio a través del cual puede formular sus reclamos y sugerencias de manera oficial, siendo atendido por personal especializado denominado «Asistente».
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En las dependencias de DGI y DGA, el Asistente lo atenderá independientemente del domicilio o del lugar en el que se encuentre inscripto u opere normalmente.
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Dentro de las 48 hs., los asistentes se comunicarán con el ciudadano haciendo mención a la presentación respectiva, para informarle el estado del mismo.
3. Lugar para presentar reclamos y sugerencias:
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De manera presencial, en las Agencias, Distritos, Aduanas y Centros de Servicio en todo el país.
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A través de la página Web Institucional www.afip.gov.ar, ingresando en el menú de «Reclamos y Sugerencias» se encuentra ubicado en la parte inferior de la página.
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Llamando al Centro de Información Telefónica de AFIP 0810-999-2347 (0810-wwwafip) de lunes a viernes de 8 a 20 hs.
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