A lo largo de estos últimos días, muchos usuarios han sufrido falta de suministros energéticos. Es por esta razón que se recomienda, además de efectuar la denuncia en EDENOR o EDESUR (según corresponda), denunciar los cortes de luz al ENRE (Ente Nacional Regulador de la Electricidad). En este artículo, el sitio de noticias EconoBlog.com.ar detalla los pasos a seguir para efectuar este reclamo.
Es muy importante que, ante un corte de luz, los usuarios se comuniquen de inmediato con la compañía que les provee el servicio energético para dar aviso de lo que está sucediendo y solicitar un número de reclamo. Además se aconseja efectuar una denuncia en el ENRE, dado que este es el ente regulador que se encarga de controlar que dichas compañías cumplan con la prestación de sus servicios.
Para denunciar un corte de luz en el ENRE es obligatorio primero haber efectuado la denuncia en
- EDENOR:
- Zona Morón 0800-666-401.
- Zona Norte: 0800-666-4002.
- Zona Olivos: 0800-666-4003.
- Zona Pilar: 0800-666-4004.
- Teléfono Tarifa 2: 0800-666-4005.
- EDESUR (0800-3-333787).
Una vez obtenido el número de reclamo es necesario comunicarse con el ente al número de teléfono 0800-333-3000 y seguir los pasos indicados por el sistema, lo cual requiere que se cuente con el número de medidor que se encuentra detallado en la factura. Otra manera de hacerlo es mediante mensaje de texto enviando un SMS al 11-3134-4444 con:
Nombre de la empresa (EDENOR o EDESUR) [espacio] número de usuario [espacio] tres últimos números del medidor.
Cabe señalar que la denuncia en el Ente Regulador debe ser efectuada en el momento del corte. Si se hacen más de una denuncia en menos de tres horas, la denuncia queda cancelada e inhabilitada.
Si se desean denunciar continuos cortes de energía, sin importar que se tenga o no servicio en dicho momento, es necesario comunicarse al 0800-333-3000 en horario de oficina.
la verdad es una vergüenza yo hace 10 días sin luz y lógico unos cuantos vecinos mas todo porque un triste fusible en el poste la verdad no entiendo como esta gente esta al mando de esta empresa todas las oficinas serradas no hay cuadrillas ya uno no sabe que pensar en realidad tampoco entiendo que todavía tengan el derecho de cobrarte si el servicio es pésimo al final no hay derecho y donde esta los que nos defienden
hace 8 dias que estoy sin luz, los reclamos fueron efectuados ante quien corresponde(edenor/enre), pero el poncho no aparece, tanto poder tiene edesur que al enre no le hece caso, o el enre cajoneo el reclamo? para pensar no?
N de cliente…
4 dias sin luz y edesur dice lo mismo ni siquiera se acercan a verificar el problema es una verguenza
quien controla esto ????
Sin luz en este momento 4 dias y medio ya
Corina, el ENRE es el organismo que controla. En este artículo se detallan los pasos a seguir para hacer la denuncia en el ENRE por cortes de luz. Acordate que primero tenés que hacer un reclamo en la empresa que te suministra el servicio energético.
la verdad que edenor es una porqueri si nuestra vida pedendiera de ellos nos cagamos muriendo por que hace 4 dias que no tengo luz y lo unico que saben decir es «ya esta hecho el reclamo la cuadrilla pasa en cualquier momento trabajamos las 24 hora del dia»manga de mentirosos pero para cobrar y hacer aumentos son muy buenos estoy en pilar
Donde esta el ministro Aranguren para explicarnos a los afectados durante 5 días sin servicio, porque no lo hacen un poco más equitativo hagan cortes como hace muchos años siempre somos los mismos observando a los otros edificios y locales con todas sus luces encendidas y nosotros abandonados ,espero respuestas y soluciones